U heeft het hoogstwaarschijnlijk reeds meermaals ondervonden: stilaan worden mensen – niet alleen bij overheidsdiensten en banken – vervangen door automaten. Men bespaart op lonen, kent geen ziekteverzuim, en hoeft niet te luisteren naar klachten van ontevreden klanten. Onpersoonlijk en kil.

Echter… als u een drankje of een brood uit een automaat haalt, als u aan een pompstation zelf tankt, als u boodschappen doet, zou u dan overwegen drinkgeld te geven aan de automaat?

Bv. Walmart en de VSA luchthaven Newark Liberty automaten. Ook bakkerijen, koffieshops en sportstadia, vooral in de VSA en het V.K. Stel u even voor dat u na het self-scannen van gekochte producten in een winkel of supermarkt (bv. Albert Heyn of Kruidvat), de vraag krijgt op het beeldscherm of u drinkgeld wilt toevoegen? Zou u erop ingaan?

Geen verzinsel van onze redactie. Lees: https://www.20min.ch/story/self-check-out-trinkgeld-gibts-fuer-guten-service-ein-computer-kann-das-nicht-103172527