Mondmaskerade, reagentsia-tekorten, rvt-chaos, mediageile experten en onbekwame ministers… Wie dacht dat het niet erger kon worden, moet dit maar eens lezen. Kent er iemand een 17-jarige hacker die de zaak kan oplossen?

Op mijn allerlaatste dag als Vlaams ambtenaar ben ik opnieuw verbijsterd door de onbekwaamheid van de overheid om een werkzaam digitaal formulier te creëren. Ik heb het met name over het aanmeldingsformulier dat iedereen moet invullen die langer dan 48 uur in het buitenland heeft verbleven.Om te beginnen levert googelen naar dat document geen enkel praktisch resultaat op: je vindt uitsluitend persberichten daarover, soms met een link naar de oude, Engelstalige Passenger Locator Form. Gelukkig suggereert de vrt om er op de site van de FOD Buitenlandse zaken naar te zoeken.Na enig zoeken vind je daar inderdaad de site https://travel.info-coronavirus.be/nl/public-health-passenger-locator-form. Maar waar is het formulier zelf? De site zegt dat je Javascript moet installeren. Ik dacht dat ik dat al had, maar mijn computer is nog maar een halfjaar oud, dus misschien is er iets aan mijn aandacht ontsnapt? Java opnieuw installeren dus. Daarna opnieuw naar die site, maar nog steeds geen formulier! Wat uiteindelijk helpt, is tien (!) minuten wachten en daarna een paar keer op de ‘vernieuw’-knop duwen.Je hebt nu je online-formulier. Kun je dat rustig invullen? Wel, je kunt het proberen. Al snel kom je enkele eigenaardigheden tegen. Je moet je geboortedatum invullen met de klassieke schuine streepjes, maar de programmeur kende Java blijkbaar niet goed genoeg om daar een scriptje voor te voorzien. Je rijksregisternummer idem, al wordt hier (vrij zinloos) ook aangegeven dat het volledig met puntjes en koppelteken moet worden gegeven.Dan je verblijf in het buitenland. Van wanneer tot wanneer? Die datums kun je niet zelf aangeven, je moet ze selecteren uit een drop-downmenu. Vreemd genoeg kun je voor de begindatum maximaal twee weken teruggaan.Ben je klaar met je formulier, dan moet je nog een bevestigingscode invullen. Er wordt niet aangegeven of die code via SMS of email wordt gestuurd. SMS blijkt, maar het duurt opnieuw tien minuten voor dat bericht aankomt. Intussen ben je de hele tijd je email en je mobiele telefoon aan het checken. Je verandert een paar keer het formaat van je telefoonnummer: met of zonder +32, met of zonder spaties… Telkens klik je op de verzendknop in de hoop dat er nu wél iets zal gebeuren. Tot een-na-een verschillende bevestigingscodes op je telefoon verschijnen. Welke kiezen? De laatste, vermoedelijk. Die vul je in, hopend dat aan je lijden een einde komt.Wat gebeurt er vervolgens? De knop ‘Dien gegevens in’ wordt vaag en… daar houdt het op! Je blijft in dat scherm en je krijgt geen bevestiging van je aangifte! Totale deadlock!!!Een digitaal formulier maken in Java: wat ze in een privébedrijf op tien minuten klaren, duurt bij de Belgische overheid een halve week en nog werkt het niet. Onbekwaamheid en totale knulligheid regeren dit land. Hoe kom ik aan een Nederlands paspoort, alsjeblieft???

Jan Bosmans (facebook)